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기타
셀더마의 제품이나 마스크에 대해 비즈니스 파트너로 상담을 원합니다.
Q
셀더마의 제품이나 마스크에 대해 비즈니스 파트너로 상담을 원합니다.
A
비즈니스 상담을 원하시는 경우 회사소개서와 함께 하단에 있는 메일주소(help@celderma.co.kr)로 연락주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.
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주문,결제,취소
무통장 입금은 어디로 하나요?
Q
무통장 입금은 어디로 하나요?
A
국민은행 093637-04-004181 ㈜제닉 앞으로 해주시면 됩니다. 무통장 입금시 주문자와 입금자 명이 같도록 부탁드리며, 다르게 입금될 경우 고객센터[080-007-7378] 및 [1:1 게시판]을 통해 연락 부탁드립니다.
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주문,결제,취소
입금확인은 언제 가능한가요?
Q
입금확인은 언제 가능한가요?
A
무통장 주문의 입금확인은 입금후 30분 후 자동으로 실시간 확인이 가능합니다. 주문하신 금액보다 입금한 금액의 차액이 생길 경우, 해당금액은 적립금으로 자동 적립됩니다. 확인되지 않는 고객님께서는 주문자명과 입금자명이 일치하지 않는 경우일 수 있으니 이경우, 고객센터(080-007-7378)이나 1:1 문의 로 연락바랍니다.
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주문,결제,취소
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
Q
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
A
무통장 입금, 카드결제, Payco, 카카오페이, 삼성페이, 네이버페이를 통해 결제가 가능합니다.
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주문,결제,취소
주문취소는 어떻게 하는 건가요?
Q
주문취소는 어떻게 하는 건가요?
A
무통장 선택 후 입금 전이신 경우 [마이페이지] 주문내역에서 주문건을 취소하실 수있습니다. 그 외 입금 후 주문취소의 경우 고객센터[080-007-7378] 및 [1:1 게시판]을 통해 취소가능합니다. 단, 주문 취소는 배송 전에 가능하며, 배송 된 후에는 반품 절차를 거쳐 진행해야 하오니, 이점 참고하시기 바랍니다.
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주문,결제,취소
카드로 결제 하고 주문 취소를 했는데 결제 취소 확인이 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
Q
카드로 결제 하고 주문 취소를 했는데 결제 취소 확인이 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
A
신용카드 결제취소시 승인된 날짜와 취소 된 날짜가 일치 할 경우에는 그날 취소내역이 바로 카드사로 접수되나 승인된 날짜와 취소된 날짜가 일치하지 않을 경우에는 카드사에 취소내역이 접수되기까지 약 일주일 가량 소요됩니다. 정확한 결제 취소 일자는 결제 카드사 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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주문,결제,취소
비회원도 주문이 가능한가요?
Q
비회원도 주문이 가능한가요?
A
네, 가능합니다. 비회원으로 주문하실 경우 주문서에 기록해주신 핸드폰, 이메일을 통해 주문번호 및 배송상태에 대한 안내를 받으실 수 있으며 주문 후 사이트 상단 [마이페이지 > [주문/배송]페이지에서 주문번호와 주문자명으로 배송조회가 가능합니다. 다만 비회원일 경우 및 적립금 적립 등의 회원 혜택을 받으실 수 없습니다.
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주문,결제,취소
현금영수증이나 세금계산서 발급 가능한가요?
Q
현금영수증이나 세금계산서 발급 가능한가요?
A
발급을 요청하는 시점에 따라 처리방법이 달라집니다. 1. 주문시 발행요청의 경우 : 주문과정에서 현금영수증 발급을 체크하면 자동 발행됩니다. 2. 주문후 발행요청의 경우 : 제닉 고객센터(080-007-7378)로 전화를 주셔서 발급신청을 하시면 됩니다.
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주문,결제,취소
선물포장 가능한가요?
Q
선물포장 가능한가요?
A
별도의 선물포장은 어렵습니다.
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배송문의
주문 확인은 언제 되나요?
Q
주문 확인은 언제 되나요?
A
평일 오전 9시에 주문 확인이 됩니다.
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